Dans les métiers de la gestion de flotte, reviennent souvent les sujets tels que la maîtrise des coûts, la réglementation et la transition écologique. Pour répondre à ces enjeux, la digitalisation est désormais un pré requis.
Chez OptiXT, PME experte de la gestion externalisée et éditrice du logiciel Winflotte, cette transformation numérique est au cœur du modèle de performance et de l’expérience client. Une stratégie récemment récompensée lors des DCF Awards 2025 – Pays de la Loire, dont le fil rouge portait sur l’innovation digitale et l’expérience client (DCF France).
Digitalisation : un pilier stratégique au service de la performance
La digitalisation en B2B ne se résume pas à « passer au numérique ». C’est une refonte en profondeur des modes de travail, de la relation client et de la création de valeur. Chez OptiXT, elle agit à trois niveaux : l’efficience opérationnelle, l’expérience client augmentée, et l’intelligence de la donnée.
Levier de performance et pilier stratégique, la digitalisation guide aujourd’hui l’ensemble des activités du groupe. Elle permet d’automatiser les tâches administratives, de fiabiliser les décisions et d’apporter aux entreprises clientes une visibilité totale sur leur parc automobile.
Dans un environnement où les exigences fiscales, réglementaires et RSE se complexifient, les gestionnaires de flotte réclament plus de réactivité, d’interopérabilité et de conseil stratégique.
Winflotte répond précisément à ces attentes.
Winflotte 11 : la technologie au service de la relation client
Dernière évolution majeure d’OptiXT, Winflotte 11 incarne la convergence entre expertise métier et innovation digitale. Ce logiciel métier, développé en interne, transforme la gestion de flotte externalisée en un pilotage digital fluide, automatisé et centré sur l’utilisateur.
Automatisation & alertes intelligentes
La nouvelle version intègre des workflows automatisés et des alertes intelligentes permettant d’optimiser les contrats de location, de centraliser les factures et de générer des états de synthèse détaillés.
Le résultat : moins d’erreurs, un gain de temps considérable et une fiabilité accrue dans l’analyse du TCO (Total Cost of Ownership).
💬 « Notre objectif est de libérer du temps à nos clients pour leur permettre de se concentrer sur leurs décisions stratégiques en les accompagnant dans la gestion administrative de leurs véhicules », explique Aurélien Chistoni, chargé d’affaires logiciel d’OptiXT.
Configurateur digital & application mobile
Pour les conducteurs, l’expérience est également repensée.
Un configurateur digital leur permet de choisir un véhicule en visualisant les modèles, les finitions, les calculs d’avantages en nature ou de participation.
L’application Mobiflotte simplifie le quotidien : remontée automatique des kilométrages, transmission de photos en cas de sinistre, consultation des informations utiles… Autant d’outils qui fluidifient la communication entre gestionnaires et utilisateurs.
Interopérabilité totale
L’un des points forts de Winflotte 11 réside dans son ouverture technologique.
Grâce à l’intégration d’API (carburant, télématique, maintenance, assurance), toutes les données sont centralisées et vérifiées automatiquement.
Cette interopérabilité, parfois qualifiée de « connectivité native », offre une vision consolidée et fiable de la flotte, permettant un pilotage en temps réel.
L’intelligence de la donnée : du volume à la valeur
Dans la gestion de flotte, la donnée est partout — consommation, kilométrage, émissions CO₂, usure pneumatique, fiscalité, maintenance… Mais sans analyse, elle reste muette.
L’enjeu n’est donc pas de collecter plus de données, mais de sélectionner les bonnes informations et de les transformer en décisions utiles.
C’est précisément la mission du module Business Intelligence intégré à Winflotte 11.
Il permet de produire des tableaux de bord dynamiques et des rapports personnalisés, adaptés aux priorités de chaque client : coûts par kilomètre, indicateurs environnementaux, performance contractuelle, etc.
GéoContact : la digitalisation au service de la mobilité partagée
La digitalisation ne se limite pas au back-office.
Elle transforme également les usages. Avec GéoContact, OptiXT propose une solution de gestion de pool digitalisée : un système de réservation en ligne couplé à des armoires à clés connectées.
Les collaborateurs réservent, retirent et restituent un véhicule sans intermédiaire — tout est tracé, sécurisé et optimisé.
Ce dispositif illustre parfaitement la promesse de la digitalisation : autonomie, traçabilité et simplicité.
Pour les entreprises et les collectivités, il s’agit d’un double gain : une meilleure utilisation du parc et une réduction du coût global de mobilité.
Un équilibre entre digital et accompagnement humain
La transformation numérique d’OptiXT ne remplace pas la relation client, elle la renforce.
Chaque entreprise accompagnée dispose d’un gestionnaire de flotte dédié, garant de la cohérence entre la donnée, la stratégie et les besoins terrain. Les outils digitaux viennent soutenir cette relation en rendant le suivi transparent, documenté et proactif.
Les indicateurs de satisfaction témoignent de l’efficacité de ce modèle hybride :
- 91,3 % de satisfaction des utilisateurs (enquête interne 2024)
- 91 % de taux de rétention client sur l’année écoulée
Ces résultats reposent sur une politique claire : une formation continue des gestionnaires à l’outil Winflotte, un support réactif via un système de ticketing (JIRA) et un pilotage stratégique fondé sur les données clients.
Intelligence commerciale et efficience interne
La digitalisation a aussi révolutionné l’organisation interne d’OptiXT.
Les équipes commerciales, gestionnaires et support travaillent aujourd’hui dans un environnement totalement intégré : CRM, suivi de tickets, reporting, analyse des délais de traitement.
Chaque interaction client devient une source d’apprentissage.
Le suivi des tickets — nombre, typologie, délais de résolution — permet d’identifier les irritants, de prioriser les évolutions logicielles et d’ajuster les ressources. C’est un cercle vertueux : la donnée issue du service alimente l’amélioration du produit, qui à son tour renforce la satisfaction client.
En parallèle, la culture de l’intelligence émotionnelle se développe.
Les équipes sont formées à la compréhension des besoins métiers et l’intelligence collective permet la co-construction de solutions. Le digital ne déshumanise pas la relation : il la rationalise et la rend plus empathique, en libérant du temps pour le conseil.
🏆 OptiXT, lauréat des DCF Awards 2025
la reconnaissance d’un modèle
Cette démarche d’innovation et de transformation client a été récompensée lors des DCF Awards 2025 – Pays de la Loire, organisés par les Dirigeants Commerciaux de France.
Ce trophée met à l’honneur les entreprises qui valorisent la fonction commerciale et développent une véritable intelligence client.
Pour OptiXT, cette distinction vient consacrer plusieurs années d’investissement dans le digital, la qualité de service et la proximité avec les entreprises et collectivités accompagnées.
Elle illustre la capacité d’une PME régionale à se hisser au niveau des grands acteurs du marché grâce à une vision claire : l’innovation au service de la satisfaction client.
Perspectives : vers une gestion de flotte augmentée par l’IA
L’histoire ne s’arrête pas là. OptiXT prépare déjà la prochaine étape de sa transformation digitale avec de nouveaux développements autour de l’intelligence artificielle.
L’objectif : renforcer la fiabilité, la sécurité et la valeur ajoutée des solutions proposées.
Les pistes à l’étude portent notamment sur :
- la revue de code automatisée pour fiabiliser les développements,
- les contrôles prédictifs sur serveurs pour anticiper les incidents,
Mais une constante demeure : chaque innovation doit avoir une valeur ajoutée réelle pour le client final.
Le digital n’est pas une vitrine, c’est un outil de progrès tangible.
En conclusion : la digitalisation, accélérateur de valeur
La digitalisation transforme en profondeur la gestion de flotte externalisée. Elle ne se contente pas d’automatiser des tâches : elle redéfinit la manière dont les prestataires et leurs clients co-pilotent la performance, la durabilité et la rentabilité de leurs mobilités professionnelles.
Avec Winflotte et ses solutions associées, OptiXT démontre qu’une PME indépendante peut allier expertise métier, innovation digitale et excellence relationnelle.
Le succès du modèle repose sur une conviction simple : l’humain et la donnée ne s’opposent pas — ils se complètent.
