Centre Support Winflotte 11
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Questions fréquentes
Les réponses aux problèmes les plus courants
Chaque compte Winflotte est strictement personnel afin de garantir une traçabilité fiable : identifier clairement qui a créé, modifié ou sorti un véhicule, et sécuriser les actions sensibles (contrats, affectations, sorties). Le partage de comptes est fortement déconseillé.
Pourquoi les conducteurs ont-ils un compte différent des gestionnaires ?Les comptes conducteurs sont conçus pour un usage ciblé : accès aux contacts, saisie des relevés compteurs, consultation de documents. Ils n’ont pas accès aux fonctions de gestion afin de simplifier l’interface et protéger les données sensibles.
Pourquoi mon login peut-il être différent de mon adresse email ?Un même utilisateur peut disposer d’un compte conducteur et d’un compte gestionnaire avec un email et éventuellement un alias. Seuls les comptes autres que conducteurs peuvent utiliser un alias.
Un véhicule fait partie de l’historique du parc. Même après sa sortie, il peut rester lié à des coûts, des contrats, des amendes ou des obligations fiscales. Un véhicule est sorti, jamais supprimé.
Quelle est la différence entre « Inactif » et « Sorti » ?Inactif : véhicule temporairement indisponible (garage, panne, attente de réaffectation). Sorti : véhicule ayant quitté définitivement la flotte. Les deux statuts conservent l’historique mais n’ont pas le même impact opérationnel.
Pourquoi faut-il renseigner une date et une heure ?Les dates et heures sont essentielles pour la gestion des amendes (ANTAI, FPS), la responsabilité conducteur et les sinistres. Sans heure précise, il peut être impossible de déterminer un responsable fiable.
Cette règle garantit une traçabilité claire et fiable. Un véhicule ne peut pas avoir deux utilisateurs au même moment car une affectation déclenche des impacts fiscaux (ex. avantage en nature) et les responsabilités doivent être uniques à un instant donné. C’est une contrainte métier volontaire.
Peut-on affecter un véhicule après coup ?Oui, tant que les dates et heures restent cohérentes. Toute modification tardive peut cependant impacter les amendes, les coûts et la traçabilité. Les affectations doivent être réalisées le plus tôt possible.
Modifier : corriger une erreur de saisie. Avenant : refléter un changement réel du contrat (durée, loyer, kilométrage). L’avenant permet de conserver l’historique contractuel complet.
Les alertes sont calculées à partir des données de référence et des informations saisies. Par exemple, un véhicule immatriculé en 2020 déclenche une alerte de contrôle technique en 2024. Tant qu’aucun contrôle n’est saisi, l’alerte reste active.
Pourquoi certaines alertes restent actives ?Une alerte n’est pas une erreur mais un signal. Elle disparaît uniquement lorsqu’une action métier correcte est réalisée : ajout d’un relevé, sortie du véhicule, création d’un avenant, saisie d’une facture. Winflotte signale, il ne corrige pas automatiquement.
Winflotte est conçu par et pour des gestionnaires de flotte afin de garantir la fiabilité des données, sécuriser la conformité réglementaire et permettre un pilotage fiable du parc. Les contraintes d’aujourd’hui évitent les erreurs de demain.
Winflotte est-il un simple outil de saisie ?Non. Winflotte est une plateforme de centralisation des données, de traçabilité des actions et d’aide à la décision. La qualité des données saisies conditionne les états, la fiscalité et les analyses financières.
Guides utilisateurs
Documentation par module dédié aux utilisateurs
Modules 1 & 2 — Gestion Matériel et Utilisateur
Prise en main de l’environnement Winflotte, cycle complet de gestion du matériel, saisie, export et suivi des utilisateurs.
Module 3 — Car Policy et Place de Marché
Règles d’attribution des véhicules, catalogue, commandes et mise en concurrence des loueurs.
Module 4 — Communication et Workflows
Envoi de messages ciblés, workflows personnalisés et relances automatiques depuis la plateforme.
ZIP
Module 5 — Interface conducteur Web & Mobile
Configuration de l’espace conducteur : contacts utiles, relevés compteurs, avis de paiement, jusqu’à 5 menus activables.
Guide fiscalité 2026
Ce guide fiscalité présente les principales règles fiscales : taxes, avantages en nature, TVA et amortissements non déductibles. Il permet de mieux comprendre les impacts financiers et réglementaires applicables aux véhicules d’entreprise.
Guides conducteurs
Documentation par module dédié aux conducteurs
Guide conducteur - Winflotte Web / Mobile
Ce guide conducteur accompagne les utilisateurs dans la prise en main de l’interface web et de l’application mobile Winflotte. Il présente les principales fonctionnalités liées au véhicule, au profil conducteur et aux démarches du quotidien.
Guide conducteur - Choix véhicule commande
Ce guide présente le processus de sélection et de configuration d’un véhicule dans Winflotte. Il détaille les étapes de choix des options, couleurs, équipements et caractéristiques avant validation de la commande.
Guide conducteur - Règlement contravention (FPS/Péage)
Ce guide explique aux conducteurs le processus de régularisation des contraventions et péages dans Winflotte. Il détaille les étapes de consultation, de paiement et de dépôt des justificatifs depuis le web ou l’application mobile.
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Dernières mises à jour
Correctifs, améliorations et nouveautés